Snapchat – это забавный способ поддерживать связь с друзьями и семьей. Однако если он не работает, вы можете остаться без связи. Для тех случаев, когда Snapchat не работает, мы собрали список способов устранения неполадок. Следуйте приведенному ниже руководству по устранению неполадок, и вы сможете решить все проблемы со Snapchat.
Примечание редактора: некоторые инструкции в этом посте были составлены с использованием Google Pixel 4a с 5G под управлением Android 12 и приложения Snapchat для Android версии 11.76.0.33. Учитывая это, некоторые из приведенных ниже шагов могут немного отличаться в зависимости от устройства и версии Snapchat, которую вы используете.
Проверьте, не работает ли Snapchat
Если Snapchat не работает у вас, первое, о чем следует подумать, это то, что он может не работать ни у кого. Есть два места, где можно проверить, не работает ли Snapchat. Down Detector – это сайт, который отслеживает все виды услуг и их неработоспособность. Зайдите на страницу Snapchat на сайте Down Detector, и он сообщит вам, есть ли проблемы со Snapchat или нет. Вы также можете проверить карту отключений в режиме реального времени, чтобы узнать, ограничена ли проблема определенными регионами.
Второй вариант – официальный аккаунт поддержки Snapchat в Twitter. Там всегда будут последние новости о перебоях в работе Snapchat и о том, сколько времени может пройти до восстановления работоспособности, поэтому следите за ним, если хотите быть в курсе последних новостей.
Закройте и снова откройте Snapchat
Если Snapchat заработал, но по-прежнему не работает, закройте приложение и откройте его снова. Если проблемы сохраняются, попробуйте выйти из аккаунта и снова войти в него. Это приведет к синхронизации ваших локальных снимков с сервером и, возможно, устранит проблему. Кроме того, иногда помогает удаление и повторная установка приложения. А если вы хотите пойти еще дальше, вы также можете попробовать выйти из Snapchat и снова войти.
Проверьте наличие обновлений
Запуск старой версии приложения обычно не вызывает проблем, но в некоторых случаях, особенно когда в приложения вносятся значительные изменения, это может привести к проблемам. Возможно, стоит проверить наличие обновлений. Откройте Google Play Store или App Store и проверьте наличие доступных обновлений. Когда вы снова войдете в Snapchat, все пропущенные снимки будут ждать вас.
Как проверить наличие обновлений приложений на Android:
- Откройте Google Play Store.
- Найдите Snapchat.
- Нажмите на приложение Snapchat.
- Вы должны увидеть опцию Обновить, если есть доступное обновление. Нажмите на него.
Кроме того, не помешает обновить программное обеспечение телефона до последнего доступного обновления.
Как обновить свой телефон Android:
- Откройте приложение “Настройки”.
- Перейдите в раздел “Система”.
- Выберите Обновление системы.
- Нажмите Проверить наличие обновления.
- Следуйте инструкциям, чтобы завершить обновление.
Перезагрузите телефон
Как и для многих других технических проблем, самым простым решением является перезагрузка устройства. Когда Snapchat не работает, действует та же логика. Перезагрузите устройство, и это может мгновенно решить проблемы со Snapchat. Просто нажмите и удерживайте кнопку питания и выберите пункт “Перезагрузка”. Если это не помогло, переходите к следующему способу.
Как перезагрузить телефон Android:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Выберите “Перезагрузка”.
Проверьте подключение к Интернету
Если Snapchat или определенные снимки не загружаются, проблема может заключаться в вашем интернет-соединении. Быстрый способ проверить, так ли это, – проверить любое другое приложение, использующее интернет, или открыть браузер и попытаться открыть Google.com. Если ничего не работает, то проблема, скорее всего, в вашем интернет-соединении.
Если вы используете данные, попробуйте переключиться на Wi-Fi, и наоборот. Вы также можете попробовать переместиться ближе к маршрутизатору. Сброс настроек маршрутизатора также может решить проблему, даже если интернет работает на других устройствах. Тем, кто использует VPN, может понадобиться отключить его на время использования Snapchat. Snapchat часто перестает работать, если обнаруживает какие-либо сторонние приложения, включая VPN.
Кроме того, если вы пользуетесь Wi-Fi, есть вероятность, что администратор сети блокирует определенные сервисы, такие как Snapchat. Такое часто случается в школах, библиотеках и других местах, где не разрешают пользоваться Wi-Fi в развлекательных целях. Единственным решением будет попросить администратора разрешить вам пользоваться указанными приложениями или просто использовать данные.
Другая распространенная проблема заключается в том, что мы часто случайно отключаем мобильные данные. Убедитесь, что вы можете получить доступ к мобильным данным в Настройках.
Как включить мобильные данные на Android:
- Откройте приложение “Настройки”.
- Перейдите в раздел Сеть и интернет.
- Выберите SIM-карты.
- Включите Мобильные данные.
Проверьте сетевые разрешения приложения
Если ваше интернет-соединение надежное и работает в других приложениях, возможно, Snapchat не имеет нужных разрешений для работы. Например, так часто бывает, когда вместо вида камеры вы получаете черный экран. Необходимые разрешения могут включать в себя Телефон, Местоположение, Хранилище и другие. Существует простой способ проверить разрешения Snapchat в самом приложении.
Как редактировать разрешения в Snapchat:
- Откройте Snapchat.
- Нажмите на значок своего аватара, чтобы открыть свой профиль.
- Нажмите на значок “Настройки” в правом верхнем углу.
- Нажмите Разрешения. Он находится в разделе Конфиденциальность.
- Отсутствующие разрешения будут содержать надпись Нажмите, чтобы включить. Это откроет системные настройки для настройки всех разрешений для приложения.
- Зайдите в раздел “Разрешения” и дайте Snapchat разрешение использовать все, что ему нужно.
Очистите кэш приложения Snapchat
Большинство приложений загружают медиа и другие типы данных на ваш телефон, и если эти файлы повреждены, это может привести к тому, что Snapchat перестанет работать. Очистка этих файлов не приведет к потере данных или снимков, поэтому беспокоиться не о чем.
Как очистить кэш Snapchat:
- Откройте Snapchat.
- Нажмите на значок своего аватара, чтобы открыть свой профиль.
- Нажмите на значок “Настройки” в правом верхнем углу.
- Выберите Очистить кэш. Он находится в разделе Действия с аккаунтом.
- Нажмите кнопку Продолжить.
Что делать, если снимки не отправляются
Если вы не можете отправить снимок друзьям, хотя сеть в порядке, есть несколько вариантов. Во-первых, попробуйте перезагрузить телефон, как указано выше. Если это не помогло, попробуйте очистить разговор. Это удалит все отправленные и полученные снимки, поэтому все неоткрытые снимки будут потеряны.
Как очистить разговор в Snapchat:
- Откройте Snapchat.
- Нажмите на значок своего аватара, чтобы открыть свой профиль.
- Нажмите на значок “Настройки” в правом верхнем углу.
- Прокрутите вниз и выберите пункт Очистить беседу. Он находится в разделе Действия с аккаунтом.
- Выберите беседу, которую нужно очистить, и подтвердите выбор, нажав кнопку Очистить.
Если вы очистили беседу, а снимки по-прежнему не работают, лучший вариант – удалить друзей, а затем добавить их заново. Это также приведет к удалению всех снимков, отправленных и полученных этим другом, но может решить проблему.
Как удалить друга в Snapchat:
- Откройте Snapchat.
- Нажмите на значок своего аватара, чтобы открыть свой профиль.
- Нажмите Мои друзья.
- Выберите Управление друзьями.
- Нажмите на Удалить друга.
- Нажмите Удалить.
На этом наше руководство о том, что делать, если Snapchat не работает, закончено. Если ни одно из этих решений не помогло решить проблему, надежда еще не потеряна. Вы можете связаться со Snapchat напрямую, нажав на ссылку ниже.