Потребители все чаще используют свои банковские приложения совершать финансовые операции согласно новому опросу группы финансовых услуг Гнаться. Рост интереса к финансовым приложениям был вызван пандемией, которая ограничила доступ к физическим банковским услугам и скорость технологических инноваций. Но удобство здесь играет не последнюю роль.
Не без моего банковского приложения
Опрос показал, что двое из трех респондентов не хотели бы жить без своих банковских приложений.
От контроля остатков на счетах и кредитных карт до депонирования чеков на своих телефонах и использования вознаграждений и скидок — 90% потребителей заявили, что предпочитают управлять своими финансами в одном месте.
«Люди используют мобильные банковские приложения больше, чем когда-либо, и полагаются на них для управления своими финансами, включая отправку денег семье и друзьям и управление повседневными транзакциями», — сказала Сонали Дивилек, руководитель отдела цифровых продуктов и каналов в Chase.
Активные пользователи банковских приложений по всему миру
Источник: Statista/Enterpriseappstoday.
87% потребителей используют свое банковское приложение не реже одного раза в месяц или чаще.
Демография с наибольшим предпочтением мобильного банкинга — миллениалы: 93% говорят, что используют свое банковское приложение не реже одного раза в месяц или чаще, за ними следуют поколение X (90%), поколение Z (89%) и бумеры (84%).
Фактически, управление кредитом является главным приоритетом для миллениалов.
Некоторые из основных задач, для которых потребители используют свои приложения, — это замена карт (54%) и оплата другим людям (50%).
Для чего клиенты банков используют свои приложения
Источник: Statista/Truelist
Цифровые платежи растут
Колоссальные 82% используют цифровые платежи один раз в месяц или чаще, а 47% говорят, что платят цифровым способом один раз в неделю или чаще.
Четыре из пяти платежей другим людям связаны с отправкой денег семье и друзьям (54%).
Наиболее часто используемые цифровые способы оплаты включают в себя «нажми и заплати» (60%), одноранговые платежи (59%), платежи через приложения (58%) и мобильные кошельки в магазине (41%).
Потребители предпочитают цифровой банкинг
Источник: Форбс
Чейз также обнаружил, что в 2022 году потребители тратили больше на путешествия и развлечения по сравнению с 2021 годом, поскольку поколение Z и миллениалы с большей вероятностью увеличат свои расходы в этой области. Тем не менее, потребители ищут способы сэкономить: двое из трех изучают предложения и скидки и более половины используют бонусные баллы.
Основные выводы
- 90% потребителей заявили, что предпочитают управлять своими финансами в одном месте
- 87% потребителей используют свое банковское приложение не реже одного раза в месяц или чаще.
- 82% используют цифровые платежи раз в месяц или чаще, а 47% говорят, что платят цифровым способом раз в неделю или чаще.