То, что пользователь загружает финтех-приложение, не означает, что он будет его использовать. Фактически, только каждый пятый пользователь, устанавливающий финтех-приложение, регистрируется в течение первой недели. Это согласно последним Отраслевой сравнительный отчет для финтех-приложений 2022 г. от CleverTap.
Почему показатели «установка-регистрация» такие низкие?
Что-то не так, если только 21% тех, кто загружает финтех-приложение, регистрируется в течение первой недели. В то время как скорость, простота и удобство — все это мотиваторы для загрузки финтех-приложений, кажется, что процесс регистрации должен быть столь же контекстуально релевантным, чтобы потребители действительно зарегистрировались. Большинство пользователей ищут эту простую кнопку, которая поможет им решить свои проблемы, и менее заинтересованы в болезненных процессах регистрации.
70% пользователей регистрируются всего за 75 секунд
Источник: CleverTap
Но есть и хорошие новости. Из тех пользователей, которые регистрируются, 70% делают это в течение 75 секунд после запуска приложения. Это показывает, что многие пользователи хотят приступить к работе в сфере финансовых технологий.
Продолжайте взаимодействовать, чтобы повысить коэффициент конверсии
Колоссальные 95% новых пользователей финтех-приложений совершают хотя бы одну финансовую транзакцию в течение первого месяца. В течение недели 76% пользователей переходят от онбординга к более глубокому вовлечению в воронку, а средний пользователь запускает свое приложение примерно 11 раз в месяц.
Однако только 15% новых пользователей совершают более одной транзакции в течение первой недели. Это означает, что маркетологам важно продолжать настраивать стратегии взаимодействия с пользователями, чтобы повысить их удержание после загрузки.
«За последние несколько лет в финтех-индустрии наблюдается экспоненциальный рост. Учитывая неустанную конкуренцию в этом пространстве, финтех-платформам необходимо активизировать свои усилия по многоканальному взаимодействию, чтобы лучше удерживать клиентов», — сказал Джейкоб Джозеф, вице-президент по науке о данных, CleverTap.
Финтех-приложения липкие
Хорошей новостью является то, что финтех-приложения могут быть немного более липкими, чем другие, с коэффициентом липкости 22%, который показывает, что почти четверть пользователей часто возвращаются к своим приложениям.
Рейтинг кликов для уведомлений в приложении составил 24%, что в 3 раза больше, чем у других push-уведомлений, а показатель открытия электронной почты составляет колоссальные 34%. Средний CTR для Android составляет 9%, что немного выше, чем для iOS (6%).
В среднем пользователи финтех-приложений запускают эти приложения примерно 11 раз в месяц.
Источник: CleverTap
Эти цифры показывают, что пользователи заинтересованы в самообразовании по темам финтех и своим приложениям.
Основные выводы
- 21% пользователей, загружающих финтех-приложение, регистрируются в течение первой недели.
- 70% регистрируются в течение 75 секунд после запуска приложения
- 95% новых пользователей финтех-приложений совершают хотя бы одну финансовую транзакцию в течение первого месяца